متجر منبع الجنوب

سياسة الخصوصية

مقدمة

يولي متجر منبع الجنوب أهمية قصوى لحماية خصوصية بيانات عملائه وضمان سرية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام المتجر الإلكتروني أو الاستفادة من خدماته.

وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وبما يعزز الثقة والشفافية في التعاملات الإلكترونية.

وباستخدامك لمتجر منبع الجنوب أو تقديمك لأي طلب عبره، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة من أحكام متعلقة بجمع واستخدام وحماية البيانات.


البيانات التي نقوم بجمعها

يقوم متجر منبع الجنوب بجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات وتشغيل المتجر بشكل فعّال، وتشمل ما يلي:

  • الاسم الكامل للعميل.
  • رقم الجوال ووسائل التواصل الأخرى.
  • عنوان التوصيل.
  • بيانات الطلبات والمشتريات.
  • بيانات الدفع (دون تخزين معلومات البطاقات البنكية).
  • أي معلومات يتم إدخالها طوعًا من قبل العميل عند استخدام المتجر أو التواصل معنا.

كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي مثل:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
  • نوع الجهاز والمتصفح.
  • بيانات الاستخدام وسلوك التصفح داخل المتجر.

كيفية استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الشراء والتوصيل.
  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر.
  • إدارة الحسابات وخدمة العملاء.
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
  • منع الاحتيال أو إساءة استخدام المتجر أو خدماته.
  • إرسال إشعارات تتعلق بالطلبات أو التحديثات التشغيلية.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

يلتزم متجر منبع الجنوب بالحفاظ على سرية بيانات العملاء، ولا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي جهة خارجية.

ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر الضروري فقط مع أطراف ثالثة موثوقة، مثل:

  • شركات التوصيل وشحن الطلبات.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المرخصين.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية عند الطلب النظامي.

وفي جميع الحالات، تلتزم هذه الأطراف بمعايير السرية وحماية البيانات وفق الأنظمة المعمول بها.


تخزين البيانات وحمايتها

يتخذ متجر منبع الجنوب جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

وتشمل هذه الإجراءات:

  • استخدام أنظمة حماية وأمان إلكتروني متقدمة.
  • تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
  • مراجعة وتحديث إجراءات الحماية بشكل دوري.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق للبيانات عبر الإنترنت، ويقر العميل بوجود مخاطر تقنية محتملة خارج إرادة المتجر.


الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.


حقوق العميل المتعلقة بالبيانات

يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، ما يلي:

  • طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
  • طلب تصحيح أو تحديث بياناته.
  • طلب حذف البيانات متى كان ذلك مسموحًا نظامًا.
  • سحب الموافقة على استخدام البيانات في بعض الحالات التي لا تتعارض مع الالتزامات النظامية أو التشغيلية.

ويمكن تقديم هذه الطلبات عبر قنوات التواصل الرسمية للمتجر.


ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:

  • تحسين تجربة المستخدم.
  • حفظ تفضيلات العميل.
  • تحليل الأداء وسلوك الاستخدام.
  • تحسين جودة الخدمات المقدمة.

ويحق للعميل التحكم في إعدادات المتصفح الخاصة به لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.


روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل متجر منبع الجنوب أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح العملاء بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.


التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر منبع الجنوب بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التشغيلية.

وتسري التعديلات فور نشرها على المتجر، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد التحديث موافقةً على السياسة المعدلة.


التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

  • رقم خدمة العملاء.
  • واتساب الأعمال.
  • البريد الإلكتروني (إن وجد).
  • نموذج التواصل عبر المتجر.

أحكام ختامية

تلتزم سياسة الخصوصية هذه بحماية بيانات العملاء وتعزيز مستوى الشفافية في التعاملات الإلكترونية، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويأتي ذلك ضمن التزام متجر منبع الجنوب بتقديم خدمات موثوقة وآمنة لجميع العملاء.